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Nos valeurs : qualité, sens du service client, souplesse


Les services du réseau « logistique e-commerce.fr » (la logistique, les achats fournisseurs et les expéditions de colis des sites Internet) sont assurés depuis 2005 quotidiennement, auprès de plus de 200 e-marchands. Ce service est né de l’ambition de donner accès aux entreprises à une logistique e-commerce de qualité, leur permettant de profiter réellement des formidables opportunités d’Internet.



Nous mettons un point d’honneur à apporter à nos clients plus de valeur ajoutée à leurs projets Web, et plus de productivité pour les actions du quotidien (achat, relation client, gestion des retours).
Depuis janvier 2010, nous avons lancé sous notre marque « logistique e-commerce.fr », un réseau qui vous ouvre ses portes et son expertise. Il s’agit d’un projet ambitieux qui a mobilisé une équipe de 3 personnes pendant près d’un an et qui nous a permis de repenser et d’automatiser plusieurs étapes du processus de la e-logistique. Ce gain de temps permet de nous concentrer sur ce qui fait la vraie valeur d’un projet logistique, comme l’étude de la personnalisation des colis et du process, le meilleur choix de transporteurs ou la synchronisation poussée avec votre site e-commerce. Notre réseau est composé d’équipes à taille humaine, qui savent mettre leur sens du service client au centre de leurs préoccupations quotidiennes.


En parallèle, nous avons entièrement redéveloppé notre outil de gestion de la logistique e-commerce avec des technologies en SaaS, baptisé Effitrace. Notre gestion en temps réels est ainsi très rigoureuse sur le terrain, mais aussi plus agile et souple dans les reportings et la remontée d’incidents. Nous ne cherchons pas à faire entrer nos clients dans un carcan ou un process qui ne correspondrait pas à leurs attentes.


Enfin, nous cherchons à mettre en place des procédures de qualité. C’est cette exigence au quotidien qui nous permet d’avoir l’ambition de faire de « logistique-e-commerce.fr » une référence dans la logistique e-commerce.


Notre rôle de partenaire : pour chaque client, nous avons vocation à devenir un facilitateur de croissance qui permettra de gérer le quotidien des e-marchands et de gérer une situation humaine en plus d´une demande technique, sur une échelle aussi bien nationale qu´internationale ...

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Nous vous proposons une démonstration de notre outil Effitrace.

Contactez-nous dès maintenant au 09.52.21.84.06 (numéro non surtaxé).

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