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La logistique e-commerce : une offre modulaire
Notre solution e-logistique présente l'avantage d'avoir été développée sous forme de modules. Chaque module peut être choisi à la carte, ou sous forme de packs. Ainsi, votre service logistique e-commerce est évolutif.
Fonctionnalités logistiques e-commerce en amont de la commande :
- Approvisionnement / Achat fournisseur
- Réapprovisionnement automatique du stock
- Réapprovisionnement du picking
- Réception de marchandise
- Traçabilité
- Mise en stock
- Inventaire
Fonctionnalités de pilotage de votre activité :
- Interrogation du stock
- Catalogue produit
- Tableau de bord et statistiques
- Suivi de livraison
- Exportation de données vers un autre logiciel
- Facturation
La commande :
La commande est saisie par l'internaute puis transmise en temps réels à notre logiciel de logistique e-commerce par un EDI en XML, SQL, ou CSV (Cf. schéma des EDI).
Fonctionnalités logistiques e-commerce en aval de la commande :
- Ordonnancement des préparations de commande
- Préparation de commande
- Suivi de la commande par l'internaute via mail ou compte client
- Conditionnement
- Facturation
- Expédition
- Retours
Grâce à son architecture ASP, Effitrace vous offre la possibilité de gérer vos commandes fournisseurs de façon simple et collaborative. A l'aide de l'historique de vos commandes, nous vous conseillons sur les références à racheter et les quantités optimales. Effitrace peut valoriser vos achats et imprimer vos bons de commande fournisseur. Notre solution assure la sauvegarde de tous vos achats et un suivi qualitatif de vos fournisseurs.
Si vous saisissez vos achats dans un ERP ou un autre logiciel, nous pouvons vous prosposer un EDI sur les achats. Cette fonction permet de planifier l'arrivée des camions sur les quais en fixant un rendez-vous. Aujourd'hui la saisie des approvisionnements est fastidieuse et longue, elle deviendra rapide et simple.
Réapprovisionnement automatique :
Effitrace gère également les réapprovisionnements automatiques en fonction d'un seuil d'alerte ou de la saisonnalité des ventes. Il vous facilite les commandes fournisseurs, elles sont déjà rédigées. Ne laissez plus une rupture vous faire perdre une vente !
La gestion des réceptions traite toutes les fonctions d'entrées en stock : réceptions planifiées ou non, retours, transferts. Lors de l'arrivée du camion, la saisie peut se faire en important les données via EDI, par la fiche d'approvisionnement du logiciel, par code barre ou encore manuellement. Cette fonction permet de contrôler qualitativement et quantitativement la marchandise et même de noter la prestation du transporteur.
Vous recevrez un email en temps réels récapitulant les écarts constatés en réception avec votre commande fournisseur.
Effitrace permet de gérer entièrement votre traçabilité que ce soit par lots, par numéros de série, par dates de péremption ou par codes uniques (SSCC). Ainsi il est possible de connaître l'historique de chaque pièce et de mener des enquêtes de qualité. Nous pouvons également suivre la traçabilité des composants d'un kit ou bundle.
Dans la téléphonie par exemple, nous associons un code PUK à chaque numéro de carte SIM, ce qui nous permet d'imprimer les lettres de bienvenue avec les informations personnelles du client comme son code PUK ou ses mots de passe.
Mise en stock avec adressage :
Ce module définit la politique de stockage de l'entrepôt. Il permet de traiter les palettes hétérogènes et le picking à la référence. Chaque emplacement reçoit ainsi une adresse qui permettra d'optimiser le stockage des articles. La solution est multi-sites et multi-dépôts. Effitrace établit une liste de localisations pour un article et suggère la mise en stock en fonction de critères paramétrés tels que l’emplacement primaire de l'article, le regroupement par types d'articles, les caractéristiques de l'article (lourd, fragile, volumineux) ou encore les emplacements totalement vides. La mise en stock peut donc se faire par adressage automatique ou manuel et permet de réserver un emplacement pour un type d'article.Vous gagnerez de la place et du temps.
Cette fonction vous permet d'interroger l'état des stocks en temps réels. Votre recherche est multi-critères (par désignation d'article, fournisseur, emplacement, n° de lot, etc.). Toutes ces requêtes sont intuitives et rapides. Effitrace gère aussi les mouvements inter-entrepôts et intra-entrepôts.
Effitrace assure les inventaires fiscaux et les inventaires tournants. Ceux-ci peuvent être réalisés par emplacement et/ou par activité (article, lot, famille de produits, propriétaire, date de péremption, etc). Pendant un inventaire physique, la fonction d'ajustement confirme la quantité physique saisie par rapport à la quantité théorique en stock dans cet emplacement et demande une vérification immédiate en cas d'écart. La modification est immédiate et génère un gain de temps précieux.
Enfin, Effitrace peut valoriser le stock suivant la méthode FIFO, LIFO, PUMP, ou prix standard.
Effitrace vous permet de gérer vos références très finement, pour en tirer des statistiques à la référence et une meilleure productivité de la préparation de commandes. Une référence est reliée à une photo, une désignation, un code-référence, mais peut être enrichie d'informations de stockage, d'expédition, de conditionnement, d'une nomenclature, d'un lot de vente, d'une famille de produits et de numéros de référence fournisseur. Imaginez les statistiques marketing que nous pouvons réaliser en maîtrisant toutes ces informations !
Ordonnancement des préparations de commande :
Afin de vous proposer des prix compétitifs, nous optimisons nos préparations de commande. En effet, notre logiciel de gestion de stock trie les commandes et les regroupe selon la présence d'une référence similaire et/ou un mode de préparation similaire (emballage cadeau, présence d'articles fragiles ...) et/ou un mode d'expédition similaire (classique, express, point relai). Ce gain de productivité est pour nous un gage de qualité et d'atteinte des objectifs.
Notre solution de gestion d'entrepôt permet à un ou plusieurs opérateurs de préparer simultanément une ou plusieurs commandes avant expédition. Le stock est vérifié par le logiciel qui détermine si la commande est livrable totalement ou partiellement et propose le réapprovisionnement des articles manquants.
Suivi de la commande par l'internaute :
Effitrace peut prévenir automatiquement l'internaute à chaque changement d'état de sa commande (commande en préparation, commande en attente, commande expédiée, ...) ou bien l'état de la livraison (arrivée au centre de tri, en attente au point relai ou bureau de poste, livrée). L'internaute est tenu informé soit par un email, soit en consultant son compte client sur votre site. Ainsi vous économisez un temps précieux en service client. De plus, cette fonction est primordiale pour rassurer le client et éventuellement lui expliquer pourquoi sa commande est en retard. L'information est l'une des clés de la satisfaction client.
Notre logiciel de e-logistique automatise les tâches de nos préparateurs de commande en indiquant le nombre de colis à préparer ; il est possible aussi de personnaliser les colis à la demande du client.
Réapprovisionnement du Picking :
Cette fonction permet d'anticiper les ruptures sur la zone de picking, afin de ne pas risquer une baisse de productivité. Le réapprovisionnement des emplacements de préparation au détail se fait en fonction d'une quantité minimum.
Tableau de bord et statistiques :
Effitrace est un outil d'analyse puissant et de management collaboratif :
* Pour votre responsable des achats, qui pourra analyser les ruptures ou obtenir des données mesurables sur la qualité de vos fournisseurs et de vos transporteurs ;
* Pour votre directeur marketing, qui souhaite étudier les rotations des produits, faire des analyses de segmentation, étudier l'historique des commandes par client et déclencher des soldes pour les produits à très faible rotation ;
* Pour votre responsable logistique e-commerce, Effitrace est non seulement un moyen de reporting pour lui même à sa direction mais aussi un moyen de manager ses équipes avec des données mesurables et fiables telles que les délais, les volumes et le nombre d'alertes traitées.
Les possibilités de ses tableaux de bord sont immenses et permettent de piloter efficacement votre entreprise. Nous réalisons ces outils sur-mesure, car ils doivent être parfaitement adaptés à votre fonctionnement pour avoir un sens. Grâce à cet outil, vous pourrez démarrer une véritable démarche de progrès au sein de votre entrepôt et suivre les indicateurs de qualité et de service négociés avec vos clients.
Notre logiciel de gestion d'entrepôts est également un outil pour le service comptabilité qui valorise les stocks, édite les factures et valorise les coûts logistiques e-commerc. Effitrace permet de facturer les articles commandés. Votre client peux donc recevoir la facture dans son colis.
Suite à la préparation de commandes, Effitrace gère automatiquement les expéditions en imprimant les étiquettes transporteur (Colissimo, Chronopost, UPS, DHL, TaxiPoste, Exapaq, GLS, France express, Géodis, Mondial Relay, SOGEP .... + d'autres transporteurs). Ce module prend en compte un contrôle pondéral avant l'envoi. Pas de ressaisie, plus de productivité.
Riche de nos expériences, en développant les logiciels de gestion des retours pour les 3 Suisses, nous avons développé une véritable expertise dans ce domaine. Suite à l'enregistrement de sa réclamation, l'internaute sera prévenu automatiquement par email de la gestion de son retour.Vous parvenez ainsi à une qualité et à une satisfaction client optimales qui donnent à votre système de gestion e-logistique un niveau d'excellence inégalé.
Effitrace permet de nombreux imports/exports avec d'autres applications Il prend en charge les messages EDI, les mises à jour de l'ERP, les exports en CSV ou XML. Ce module est sur-mesure.
